سوالات متداول

شرایط تست کردن کالا به چه صورت است؟

به بخش شرایط تست کردن کالا مراجعه کنید

چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شویم؟

با وارد شدن به حساب کاربری خود به قسمت سفارش های من رفته و بروی سفارش خود کلیک کنید تا از وضعیت سفارش خود آگاه شوید ، همچنین با هر با تغییر در وضعیت سفارش شما ایمیلی از طرف سایت برای شما ارسال می شود.

چگونه یک حساب کاربری بسازیم؟

به بخش حساب کاربری وارد شوید و با وارد کردن یک ایمیل معتبر و انتخاب یک رمز قوی می توانید اقدام به ساخت حساب کاربری کنید.

من سفارش خود را ثبت کردم اما ایمیل سفارش خود را دریافت نکردم؟

گاهی اوقات ایمیل ها دریافتی از سایت ممکن است به قسمت junk  یا spam شما فرستاده شود لطفا آن قسمت ها را امتحان کنید.

چگونه یک کالای سفارشی را خریداری کنیم؟

کالا های سفارشی در توضیحات خود دارای فرم درخواست سفارش هستند ، با پر کردن فرم و وارد کردن سایز خود در بخش توضیحات فرم می توانید در خواست خود را ثبت کنید در صورتی که امکان گرفتن سفارش کالا با اندازه های مورد نظر وجود داشته باشد با شما تماس گرفته شده و سفارش ثبت قطعی می شود.

کالا های سفارشی به چه معنا هستند؟

بعضی از کالاها که موجود نیستند یا سایز مورد نظر مشتری وجود ندارد و امکان سفارش آن ها وجود دارد ، کالای سفارشی نام دارد.

آیا امکان کنسل کردن سفارش پس از ثبت آن وجود دارد؟

بله، تا زمانی که وضعیت سفارش شما در انتظار بررسی است می توانید با تماس با پشتیبانی سفارش خود را لغو کنید.

چند روش برای پرداخت سفارشات وجود دارد؟

۲ روش ، شمامی توانید به صورت آنلاین یا در محل پرداخت کنید.

چگونه یک سفارش ثبت کنیم؟

برای ثبت سفارش کالای مورد نظر خود بروی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید و برای پرداخت بروی سبد خرید رفته و بروی اتمام خرید و پرداخت کلیک کنید.

چگونه از مناسب بودن سایز کالا برای خود مطمئن شویم؟

هر کالا دارای جدول سایز است با دقت به آن می توانیید از مناسب بودن کالا برای خود مطمئن شوید یا با انتخاب شرایط تست کالا، آن را در محل پرو کنید.

اگر کالا فرستاده شده شده معیوب بود چه کار باید انجام بدهم ؟

برای تهران ، از تحویل گرفتن کالا و امضا رسید خودداری کرده و کالا را بازگردانند و براس شهرستان ها نیز کالا را دوباره به فروشگاه پست کنند برای اطلاعات بیشتر می توانید به بخش شرایط و مقررات سایت مراجعه کنید.

اگر کالای ارسالی به دستمان نرسید چه کار باید انجام دهیم؟

برای شهرستان ها با در دست داشتن کد رهگیری کالا به اداره مربوطه مراجعه و قضیه را پیگیری کنند برای تهران با قسمت پشتیبانی تماس بگیرند.

آیا امکان رهگیری کالای خود را داریم؟

بله، پس از تحویل کالا به پست یا شرکت تیپاکس یک کد چند رقمی برای شما ارسال می شود که امکان رهگیری با آن کد وجود دارد.

از زمان ثبت سفارش چه مدت طول می کشد تا کالا به دستمان برسد؟

کالا های سفارش داده شده ظرف ۲۴ ساعت (به غیر از ایام تعطیل) ارسال می شوند.

واحد پشتیبانی

09102666725
همه روزه ازساعت 13 الی 20